经营皮肤管理店最重要的东西,顾客才会源源不断!

发布日期:2019-04-09来源:本站原创浏览量:21

     在生活与工作中,我们都会与他人产生信任关系,信任是一种无形的东西,信任这种关系很微妙,我们要细细的维护,因为它很重要。


     当你坐飞机时,你会不知觉但却顺理成章地信任一位素未谋面的飞机驾驶员;当你把车借给你朋友的时候,你相信他会小心驾驶。世上许多事情的本质就是在信任的基础上完成的。


       信任,对于我们的是皮肤管理店来说,尤为重要,不然一切皆是空想罢了,怎么让客户信任你的皮肤管理门店是你当下必须解决的问题。


      为什么客户会不信任你呢?

      顾客想看到的皮肤管理店是营业执照、卫生许可证等证件和高素质的皮肤管理师,专业的技术,还有舒心的服务!

      任何一位顾客都不会想看到一个皮肤管理店的卫生环境差,和没有经过消毒的设备。胡乱推销产出,也没有解决顾客的肌肤问题。那我们该如何解决这些问题呢?


1皮肤管理店的权威性的保障


      以前经常听说某某美容会所“跑路”了,或者某某俱乐部“开溜”了。这就导致了预付卡的消费被贴上“极度不安全消费”的标签。而皮肤管理恰好也是在这个敏感时期在我们国内迅速发招起来的,所以门店的证件一定要整齐显眼,比如产品展示柜、前台墙面上,让客户进店第一眼就能看到。以权威性的事物来作为说服手段,往往令人极为放心的。


2皮肤管理师要注重的细节      


      我们是皮肤管理点,要以专业的服务为美。所以皮肤管理师服饰需要统一,制服使用白色或彩色色调为主,呈现出一种整洁和端庄的感觉。

      皮肤管理师的妆容要自然,清新,指甲要短,头发要固定好,保持整洁状态。皮肤管理师要避免佩戴耳环,戒指,项链等首饰,这样在为顾客进行服务时避免刮伤客户皮肤,而且更现专业与规范。


3环境卫生问题


      皮肤管理店面是不要求有多么奢华,一昧的要求奢华会给顾客带来心里压力,所有店面最好是简约整洁,这样进店后客户才会自然的放轻松情绪和身心的疲劳。


       顾客进店第一眼见到的就是前台,之后就是休闲区咨询室,要保持这些地方的桌面整洁,给人耳目一新的感觉。适当的添加工艺品、小盆栽等,但是这些容易积灰,需要及时清理。店内的洗手间要保持清洁,祛除味道。这样店内搭配合适的轻音乐,营造舒适温馨的环境!


4展示自己的皮肤管理店的实力


       一家皮肤管理店不管上面做的多好,没有实力怎么样都是不行的。所以在店内的产品展示柜上,展示出皮肤管理师各种学习证书、荣誉证书、奖杯、美容师证书等,把整体的实力展现在顾客面前,以此来说明我们的专业,让客户可以在店内放心享受服务!


       还有让顾客了解我们店内的产品与项目也不失为一个好办法,这样顾客可以快速了解店内的情况,让顾客知道我们能否解决她的皮肤问题,然后有进一步了解或做管理的想法。


5我们应为客户考虑


      在皮肤管理店,不管是前台还是皮肤管理师,都不是销售员,顾客进门就直接推销产品与活动,会让顾客对我们产生不好的印象,从而怀疑我们的专业能力。


       顾客既然进门了,就要首先了解顾客的需求有一家使用皮肤检测仪进行系统的皮肤测试,皮肤管理师根据结果来帮助客人进行针对性的皮肤管理方案做好顾客档案,配适合的产品或者项目来给顾客进行皮肤管理!


       在接待时,皮肤管理师们要注意管理过程的一些细节和操作手法,并且给顾客解释为何如此,这些都能突出皮肤管理师的专业与服务态度。

    

      比如:客户在进行管理时,及时询问力道是否适应,以及提醒客户管理过程,可能有哪些不适是正常情况。客户结账时,可提醒客户办理会员卡或活动会或者可减少支出或免单,免费领礼品等等。


        我们的皮肤管理店面是需要客户极高的信任度的,所以我们要做好我们自己该做的,并解决客户的皮肤问题,做好服务,这样才有源源不断的新客户,和满意回头的老顾客!





©2017-2018 兰施国际皮肤管理中心 CORPORATION All Rights Reserved.

地址:广东省广州市天河区东莞庄路鸿德国际酒店14楼

备案号:粤ICP备17078906号-2

电话:+86 020-29122736  企业邮箱:125789604@qq.com

本站关键词:皮肤管理加盟

(加盟导师)

(加盟咨询)