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留客难?这是你没建立会员系统

发布日期:2019-09-28来源:本站原创浏览量:74

一家皮肤管理店在吸引顾客到店消费后,就进入到留客环节——把顾客发展为信任度很高的忠实顾客,也就是把为顾客建立会员系统!下面由兰施小编为您分析!


留客难?这是你没建立会员系统


一:后台系统

管理人员必须具备相应的管理制度,比如会员管理CRM系统。这些措施包括充值的会员,会员档案建立,交换礼品,电子优惠券等,可以自动帮你计算出的交换点,总结成本相关成员和活动数据的其他成员进行计算。管理过程中的成员能够顺利和迅速执行后台支撑系统起着至关重要的作用!

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二:员工

将普通客人转变为忠实顾客——会员的关键在于接待她的员工具有什么样的专业素质。同样的顾客曾多次作为普通消费者在店里消费,如果是一个好的店员,就会第二次把这位顾客带入店里消费,充分利用自己的专业知识和沟通技巧,把顾客发展为会员。良好的职业素质优秀的员工是需要管理者去培养的。


三:宣传维护

成为正式会员后,我们要做的就是把他们变成高度活跃的会员。可用方法:组团、微信群、QQ群、社区群,并经常与群内成员互动,群内发送一些护肤知识,达到联系感情的目的;电话:回电,主要是为了告知会员活动的内容,了解他们真实的内心需求;活动:周期:活动性会员活动,如积分兑换、产品优惠等!


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