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新手如何经营皮肤管理店?让顾客成为铁杆粉丝(一)

发布日期:2019-10-28来源:本站原创浏览量:48

新手如何经营皮肤管理店?让顾客成为铁杆粉丝(一)

许多的皮肤管理店花了很多钱去寻找更好的店址,更豪华的装修,购买媒体广告,各类活动,但经营者通常忽略一个简单的数字--一个新客户的成本是现有客户成本的五倍。这告诉我们在拓客的同时,也别忘了维系老客户,那么怎么让顾客成为铁杆粉丝?


一、感谢你的顾客

这种方法非常简单,也非常有效。但是,正如我们的生活离不开空气,就像一个时刻,有多少人能意识到它的空气中的重要性?真诚,及时感谢每一位顾客惠顾,来实现这个理念转化为行动的每一位员工,你会惊讶自己发现了新大陆。

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二、让消费变得简单

这是一个有趣的现象:一方面,我们尽力吸引顾客,另一方面,我们不自觉地为顾客进门设置障碍。很多时候,顾客的来电被长长的自动语音应答吓跑了;有多少顾客徘徊在“惊艳”的店面装饰前,无法下定决心过门;有多少顾客看不懂价格目录,错过了预期的服务……因此,与客户的沟通必须用客户能够理解的语言来表达。


三、允许服务超过客户期望

不要高估打折的力量,人民的力量就不会买它的小恩小惠|再低的折扣,抵不过一次面对超出预期的大脑弄清楚优惠券,或新的“超低折扣价”的目的无疑是想吸引顾客,留住顾客的脚步。但也有一些真正的客户会屈服于这些小忙吗?请记住这个道理:客户的忠诚度是唯一的自我期许!因此,只有这样,才能超越客户的期望,为党的最高水平。当你给他们一个意外的惊喜,我相信你会有意想不到的收获。


四、个性化服务

如何让顾客更满意?让顾客在店里多买点?

为什么不问问客户自己?这比试图猜测客户在思考什么方面更直接和有效,而且会让客户同时感到更多的关注。个性化服务让顾客可以感到受到重视。


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