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新手如何经营皮肤管理店?让顾客成为铁杆粉丝(二)

发布日期:2019-10-28来源:本站原创浏览量:58

新手如何经营皮肤管理店?让顾客成为铁杆粉丝(二)

许多的皮肤管理店花了很多钱去寻找更好的店址,更豪华的装修,购买媒体广告,各类活动,但经营者通常忽略一个简单的数字--一个新客户的成本是现有客户成本的五倍。这告诉我们在拓客的同时,也别忘了维系老客户,那么怎么让顾客成为铁杆粉丝?


一、口碑的力量

有一家世界级公司---谷歌的成长奇迹值得学习。你还记得第一次使用它的搜索引擎吗?那是相当的惊艳!口碑相传之下谷歌越做越大。所以,树立口碑让客户,想想怎样才能让我们的项目成为时尚人士的话题。我们能做些什么让我们的品牌成为女性消费者的焦点呢?相信口碑的力量,因为它是由客户满意度决定的,没有比满意的顾客更好的方式达到让顾客成为铁杆粉丝。

新手如何经营皮肤管理店?让顾客成为铁杆粉丝(二)

二、让顾客参与

一旦你从对立面转移到一个共同的战线,你的顾客就会认为他们是美容院的一部分,也是美容院的代言人。找个机会告诉客户你关心她的意见,想听听她的意见,你会惊讶于客户的热情参与,倾听并吸收它的精髓。这一举措不仅可以优化皮肤管理店内的服务,而且还可以让顾客成为铁杆粉丝。很多时候,客户给出的建议更有价值,让客户为您创造最具成本效益的营销灵感!


三、攻心为上

我们需要找到一个打动客户的关键,直接客户中引起了共鸣,这个“关键”可以是一个传奇的品牌故事、可以是周到的服务,可以是短暂的瞬间的共鸣。想象一个顾客在冬天进门,门店的员工发现她心情不好,带她去接待室给她端来一杯热咖啡。这无形之中就打动了客户。


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